Frontoffice Medewerker Beilen

Bedrijfsomschrijving

Als Frontoffice Medewerker bij SOCOTEC Building Performance ben jij het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes of bezoekers aan de balie. Je beantwoordt hun vragen en plant woningopnames in voor onze energieadviseurs. Je zorgt voor een efficiënte planning en een soepele communicatie tussen huurders en onze adviseurs.

Wie zijn wij?

SOCOTEC is een van oorsprong een Testing Inspection en Certification (TIC) organisatie met als visie “een veilige en gezonde werk- en leefomgeving voor iedereen”. Wij leveren het beste advies en de beste diensten op gebied van TIC voor een gezonde en veilige woon- en werkomgeving die voldoet aan de wettelijke vereisten. Wij willen omgevingen creëren waar mensen energie van krijgen, zowel voor onze opdrachtgevers als onze eigen mensen. SOCOTEC heeft een uitstekende reputatie in haar segment en heeft de ambitie om, zowel via autonome groei als middels overnames, te groeien in de komende jaren.

Over SOCOTEC Building Performance

SOCOTEC Building Performance is actief in de gebouwde omgeving en richt zich op het verbeteren van de kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid van gebouwen. We voeren inspecties, metingen en adviezen uit op het gebied van onder andere drinkwaterkwaliteit, ventilatie, energieverbruik en comfort. Denk aan het controleren van keerklepinstallaties, het meten van luchtkwaliteit of het inspecteren van woningen op veiligheidsaspecten. Zo ondersteunen we vastgoedeigenaren, woningcorporaties, zorginstellingen en overheden bij het creëren van gezonde, goed functionerende gebouwen.

Werkomgeving

SOCOTEC Building Performance zorgt ervoor dat gebouwen veilig, gezond, conform en duurzaam zijn. Als specialist en marktleider testen, inspecteren en certificeren wij technische installaties en vastgoed. Je werkt binnen een dynamisch team in Beilen, waar je dagelijks contact hebt met huurders en zorgt voor een efficiënte planning van woningopnames.

Vacatureomschrijving

Taken en verantwoordelijkheden

• Telefoonbeheer: Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van opdrachtgevers en derden (om door te verbinden naar de juiste persoon binnen de organisatie) en huurders met vragen over woningopnames en energielabels.
• Afspraken inplannen: Efficiënt inplannen van woningopnames door energieadviseurs, rekening houdend met beschikbaarheid en regio. Beheren planningsprogramma Serviceplanner en informeren adviseur over nieuwe of gewijzigde afspraken
• Administratieve verwerking: Vastleggen en up-to-date houden van afspraken in het planningssysteem.
• Baliewerkzaamheden: Je ontvangt en staat bezoekers te woord die ons kantoor bezoeken in Beilen.
• Aankondigingsbrieven sturen: Je verstuurt de brieven en/of e-mails om aan te kondigen dat we langskomen voor een woningopname.
• Signaleren van bijzonderheden: Registreren van eventuele knelpunten of bijzonderheden die huurders melden en deze doorgeven aan de juiste collega’s.
• Ondersteunen van het team: Assisteren bij overige administratieve werkzaamheden, zoals e-mailverwerking en werkvoorbereiding.

Functie-eisen

Competenties en vaardigheden

• Communicatief sterk: Je kunt duidelijk en geduldig uitleg geven aan huurders.
• Klantvriendelijk en servicegericht: Je behandelt elke huurder met respect en begrip.
• Organisatorisch sterk: Je houdt overzicht over afspraken en zorgt voor een efficiënte planning.
• Accuraat: Je verwerkt gegevens zorgvuldig en voorkomt fouten in de planning.
• Digitale vaardigheden: Ervaring met planningssoftware, CRM-systemen en Microsoft Office.
• Stressbestendig: Je kunt omgaan met drukte en wisselende telefoongesprekken.

Opleiding en ervaring

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in administratie, klantenservice of een vergelijkbare richting.
• Ervaring in een klantcontactfunctie, zoals callcenter, receptie of planning, is een pré.
• Affiniteit met vastgoed, energielabels of duurzaamheid is een pluspunt, maar geen vereiste.

Aanvullende informatie

We bewegen graag snel. Drink een kop koffie met ons en maak kennis met ons deskundige, gedreven en enthousiaste team! Is er een klik? Dan gaan we verder. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Dit kun je van ons verwachten zodra je solliciteert:

Eerste sollicitatieronde: Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek.

Tweede selectieronde: Na een positieve eerste ronde volgt een tweede gesprek